Politique de confidentialité – HYGIÈNE EXPERT
La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Hygiène Expert sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation du site internet, des formulaires de contact, des demandes de démonstration et, le cas échéant, de l’accès à l’espace client.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
JDC SA
SAS JDC SA au capital de 146 232€.
SIRET : 350 753 125 00235 – RCS Bordeaux B 350 753 125.
Code APE : 4666Z
E-mail de contact RGPD : rgpd.hygiene.expert@jdc.fr
JDC SA détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles mis en œuvre via le site Hygiène Expert.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, JDC SA peut être amenée à collecter les données suivantes :
- société ;
- téléphone professionnel ;
- email professionnel ;
- code postal ;
- ville ;
- pays ;
- intérêt exprimé ;
- activité ;
- commentaire libre ;
- données nécessaires à la gestion de l’espace client, lorsque l’utilisateur est client sous contrat ;
- données techniques de navigation et de connexion liées à l’utilisation du site et de l’espace client ;
- données collectées via les cookies et traceurs, selon les modalités prévues dans la politique cookies.
Les champs identifiés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de la demande. À défaut, Hygiène Expert pourrait ne pas être en mesure de répondre à la demande ou de fournir le service sollicité.
3. Finalités des traitements, catégories de données, bases légales et durées de conservation
| Finalité du traitement | Catégories de données traitées | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Répondre aux demandes d’information sur les produits et services Hygiène Expert | Société, téléphone professionnel, email professionnel, code postal, ville, pays, intérêt, activité, commentaire | Intérêt légitime à répondre aux sollicitations reçues et, selon les cas, mesures précontractuelles | 3 ans à compter du dernier contact actif, sauf demande d’effacement avant ce terme |
| Gérer les demandes de démonstration | Société, téléphone professionnel, email professionnel, code postal, ville, pays, intérêt, activité, commentaire | Mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée | 3 ans à compter du dernier contact actif, sauf demande d’effacement avant ce terme |
| Assurer le suivi commercial des échanges et orienter la demande vers les équipes compétentes | Société, téléphone professionnel, email professionnel, code postal, ville, pays, intérêt, activité, commentaire, historiques d’échanges | Intérêt légitime de JDC SA à assurer le suivi des demandes et de la relation commerciale B2B | 3 ans à compter du dernier contact actif, sauf opposition ou demande d’effacement lorsque celle-ci est applicable |
| Gérer l’accès et l’utilisation de l’espace client réservé aux clients sous contrat | Données d’identification du compte, coordonnées professionnelles, données de connexion, données liées au compte client et à l’utilisation du service | Exécution du contrat | Pendant la durée de la relation contractuelle, puis selon les durées d’archivage applicables |
| Assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site et de l’espace client | Données techniques de navigation, données de connexion, logs, données de sécurité, cookies et traceurs selon paramétrage | Intérêt légitime pour les traitements strictement nécessaires ; consentement lorsque requis pour certains cookies ou traceurs | Selon la nature des données et les durées précisées dans la politique cookies ou les règles internes applicables |
| Adresser la newsletter Hygiène Expert lorsque la personne concernée s’y est inscrite | Société, email professionnel, éventuellement activité ou intérêt exprimé si utilisés pour segmenter les envois | Intérêt légitime | Jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription |
| Suivi des communications électroniques | Pixels de suivi afin de mesurer l’ouverture de ses emails et les clics sur les liens | Consentement | 13 mois maximum |
4. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées aux services habilités de JDC SA ayant besoin d’en connaître dans le cadre de leurs missions, notamment :
- les équipes commerciales ;
- les équipes marketing ;
- les équipes techniques et support, lorsque cela est nécessaire ;
- les équipes en charge de l’administration de l’espace client ;
- les services internes habilités en charge de la gestion de la relation client et de la conformité.
Les données peuvent également être transmises à des prestataires techniques agissant pour le compte de JDC SA, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire à leurs missions, notamment pour :
- l’hébergement ;
- la maintenance du site et des outils ;
- la gestion technique de l’espace client ;
- le support technique ;
- l’administration des outils de relation client.
Ces destinataires agissent dans le respect des instructions de JDC SA et sont soumis à des obligations appropriées de confidentialité et de sécurité.
5. Transferts hors Union européenne
À la connaissance de JDC SA, les données personnelles traitées via le site Hygiène Expert ne font pas l’objet d’un transfert hors de l’Union européenne.
Si cette situation devait évoluer, JDC SA mettrait en place les garanties appropriées requises par la réglementation applicable et mettrait à jour la présente Politique de confidentialité en conséquence.
6. Sécurité des données
JDC SA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, et notamment de protéger les données contre toute destruction, perte, altération, divulgation non autorisée ou accès non autorisé.
Ces mesures tiennent compte de la nature des données traitées et des risques présentés par les traitements.
7. Origine des données
Les données personnelles sont en principe collectées directement auprès des personnes concernées :
- via les formulaires du site ;
- via les échanges avec les équipes de JDC SA ;
- via l’espace client, lorsque la personne est utilisatrice d’un service sous contrat.
8. Droits des personnes concernées
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit au retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse suivante : rgpd.hygiene.expert@jdc.fr
En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. Cookies
Le site Hygiène Expert utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon vos choix, des cookies de mesure d’audience et, le cas échéant, des cookies liés à des services tiers.
Lors de votre première visite, un gestionnaire de cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies soumis à votre consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le module de gestion des cookies accessible sur le site.
Le détail des cookies utilisés, de leurs finalités, de leurs durées de conservation et de leurs éventuels éditeurs tiers est accessible directement dans ce gestionnaire de cookies.
10. Mise à jour de la politique
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.
La version publiée sur le site est celle en vigueur.